FAQ
DOMANDE FREQUENTI
Comprendiamo che potresti avere domande sui nostri servizi, sul processo di installazione, sui requisiti hardware e altro ancora. Qui forniamo risposte dettagliate ad alcune delle domande più comuni.
Benvenuti nella sezione FAQ di StarterPro di Synerglass-Soft!
StarterPro funziona su base di abbonamento mensile, rendendo più facile per le aziende gestire le loro spese senza sostenere un elevato costo iniziale.
Il nostro abbonamento mensile è completo. Include l’accesso completo al software StarterPro, la manutenzione continua del software per garantire che il sistema sia sempre aggiornato, e la formazione per aiutare te e il tuo team a sfruttare al meglio il software. Le spese di installazione non sono coperte dall’abbonamento mensile.
StarterPro è disponibile in quattro offerte specializzate, progettate per soddisfare le tue esigenze specifiche nell’industria del vetro :
StarterPro CUT = Ottimizzazione e gestione del taglio da €120 / mese / utente
StarterPro PROD = Gestisci il tuo laboratorio di produzione da €75 / mese / utente
StarterPro SALES = Gestisci il tuo banco vendite da €75 / mese / utente
StarterPro ENTERPRISE = Gestisci l’intera azienda da €113 / mese / utente
Sì, c’è un periodo di impegno iniziale di tre mesi.
Sì, puoi annullare il tuo abbonamento dopo il periodo iniziale di tre mesi.
Di default, offriamo un’esportazione in file Excel per scopi contabili. Se il tuo software contabile è nella nostra lista di supporto, l’importazione del file Excel sarà semplice. I software contabili supportati includono A3ECO, ABACUS, ADFINITY, ANAEL, BOBLINK, CEGID, CENTRALGEST, CIEL, CRESUS, CUBIC, EBP, GALLACIER, PROGINOV, SAARI, SAGE, SYBEL e WINBOOKS. Se il tuo software non è nella lista, possiamo creare una soluzione personalizzata per una tassa aggiuntiva.
StarterPro è progettato per integrarsi senza problemi con altri sistemi. Per le esportazioni, supportiamo i file Excel di default. Per le importazioni, le nostre opzioni di pre-configurazione garantiscono la compatibilità con il software esistente.
StarterPro supporta i principali marchi come:
BYSTRONIC
BOTTERO
FOREL
HEGLA
INTERMAC
LISEC
MACOTEC
TUROMAS
Aggiorniamo continuamente la nostra lista di compatibilità, quindi non esitare a contattarci per le informazioni più aggiornate.
Puoi connettere da una a cinque macchine a StarterPro, offrendo la flessibilità di scalare man mano che le tue esigenze di produzione crescono.
Il processo di installazione è progettato per essere semplice e senza problemi.
1 – Compilazione della Checklist: Dopo aver firmato il contratto, il cliente compila una checklist che dettaglia le macchine, la base articoli, la base prezzi, l’etichetta di consegna e gli utenti.
2 – Configurazione dell’Applicazione: Il nostro team IT configura l’applicazione in base alle informazioni fornite nella checklist.
3 – Impostazione dell’Ambiente: Il nostro team IT configura l’ambiente necessario affinché il software funzioni in modo efficiente.
4 – Formazione degli Utenti: Inizialmente, la formazione degli utenti viene fornita tramite tutorial video per garantire che il tuo team possa utilizzare StarterPro in modo efficace fin dall’inizio.
In base alla nostra esperienza nel settore del vetro, abbiamo già ciò di cui avete bisogno nel software (vetro / operazioni di smerigliatura / trattamento, …).
StarterPro viene preconfigurato con un database di elementi predefiniti comunemente utilizzati nell’industria del vetro, permettendovi di iniziare a usare il software subito.
Questa configurazione riduce il tempo e gli sforzi necessari per far partire il vostro sistema.
Sì, c’è una tariffa fissa che varia a seconda della versione del software che scegli, garantendo che tu paghi solo per ciò di cui hai bisogno.
Questa tariffa parte da 2000€ e copre tutto ciò che deve essere fatto per configurare l’applicazione mensile senza supporto, inclusi la formazione, la configurazione dell’applicazione in base alla checklist e il deployment nel cloud.
L’installazione viene solitamente effettuata in remoto, permettendo una programmazione più rapida e flessibile. Tuttavia, possiamo organizzare l’installazione in loco se necessario.
I tempi di installazione possono variare in base alla complessità della configurazione e alle informazioni che riceviamo. In media, l’installazione richiede tra 2 e 7 giorni. Ci impegniamo a ridurre al minimo i tempi di inattività affinché la vostra azienda possa continuare a operare in modo efficiente.
Il trasferimento dei dati esistenti su StarterPro è semplice. Forniamo un modello Excel da compilare con le informazioni sui clienti e sui prezzi. Una volta completato, importeremo questi dati nel software, garantendo una transizione senza perdita di dati.
Per eseguire StarterPro, è necessario un computer (Mac o PC) e una stampante per etichette se si desidera gestire la produzione, a condizione che il software necessario per la stampante sia installato sul computer.
Sebbene venga fornito un formato di etichetta predefinito, è possibile personalizzarlo dietro pagamento di un supplemento. Questo vi consente di adattare le etichette alle esigenze del vostro business.
Sì, StarterPro include il tracciamento tramite codice a barre, che migliora la vostra capacità di monitorare i processi di produzione. Per ottenere prestazioni ottimali, consigliamo di utilizzare dispositivi dalla nostra lista di supporto, tra cui:
– Serie DATALOGIC QuickScan
– HoneyWell
Offriamo una piattaforma di formazione online flessibile con tutorial video. Questo consente a te e al tuo team di imparare al vostro ritmo, garantendo una comprensione completa delle funzionalità di StarterPro.
Sì, è necessaria una connessione internet stabile e costante poiché StarterPro funziona su un’infrastruttura basata su cloud. Questo garantisce che i vostri dati siano sempre accessibili e sicuri.
In caso di interruzione, gli utenti non perderanno il loro lavoro. Una volta che l’energia o la connessione internet sono ripristinate, basta riconnettersi e riprendere da dove si era interrotto. Questo riduce al minimo le interruzioni e garantisce la continuità.
Sebbene non sia richiesta una velocità minima specifica, si consiglia una connessione a banda larga standard (ad esempio, 5 Mbps o superiore) per ottenere prestazioni ottimali. È inoltre preferibile una connessione cablata per garantire stabilità.
Sì. Offriamo demo per aiutarvi a familiarizzare con il software prima di prendere una decisione. Potete richiedere una demo inviando un’email a info@synerglass-soft.com.
Sì, è possibile aggiungere firme scritte a mano come immagini alle fatture. Per firme digitali più complesse, è necessaria un’analisi. Fornire un esempio ci aiuterà a soddisfare le vostre esigenze specifiche.
Le forme in Synerglass fanno parte di un catalogo di forme. Non è possibile generare forme al di fuori del catalogo, ma il catalogo copre il 90% o più dei casi tipici.
Nella versione ENTERPRISE+, ogni operazione può essere convalidata con un codice a barre, consentendo un tracciamento preciso delle fasi di produzione. Nelle altre versioni, l’intera linea d’ordine viene convalidata.
Sì, StarterPro ottimizza i processi di taglio per ridurre al minimo il tasso di scarti, aiutandovi a risparmiare su materiali e costi. Massimizzando l’uso di ogni lastra di vetro, StarterPro riduce gli sprechi, portando a significativi risparmi sui costi e a una gestione più efficiente delle risorse.
Sì, StarterPro include una funzionalità per ottimizzare l’uso dei materiali residui.
Sì, è possibile importare gli ordini utilizzando un modello Excel che forniamo. Questo semplifica il processo di inserimento degli ordini e riduce gli errori di inserimento manuale dei dati.
Per qualsiasi altra domanda o per informazioni più dettagliate, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@synerglass-soft.com. Siamo qui per aiutarvi a ottenere il massimo dal vostro business!